Chalé Terra Céu

Pontos a melhorar

Escolhi o chalé com base nas boas avaliações, mas minha experiência foi extremamente negativa. O check-in foi desorganizado e frustrante. Mesmo tendo avisado previamente que chegaríamos tarde, ao chegarmos o porteiro não tinha informações nem a chave. Ficamos mais de 30 minutos aguardando e, quando orientados, a chave não estava no local indicado. Só conseguimos acessar o imóvel após novo contato com a proprietária, que precisou confirmar com a equipe de limpeza. O mais decepcionante foi a postura da proprietária: diante da situação, a única alternativa sugerida foi cancelar a reserva quase à meia-noite, sem qualquer empatia ou esforço para resolver o problema. Só permanecemos por estarmos com duas idosas e dois pets, o que tornaria inviável buscar outra opção naquele horário e sob chuva. O chalé é muito longe do centro e o acesso dentro do condomínio não é bom… ruas do condomínio muito ruins e mal sinalizadas. A primeira impressão gera uma sensação de insegurança, porém não tivemos qualquer incidente. A infraestrutura do chalé requer manutenção de alguns itens: porta interna (vidro) não fecha, piso superior de madeira fazendo um barulho absurdo ao pisar, geladeira velha, vazando água por baixo… Experiência muito ruim. Não recomendo.